Mới đây, Apple đã phát hành tài liệu hướng dẫn cách khắc phục tình trạng toàn bộ ghi chú biến mất trên iphone. Đây cũng coi như việc Apple gián tiếp thừa nhận lỗi này sau thời gian im lặng.

Theo tài liệu hỗ trợ do Apple công bố ngày 16/11, nếu người dùng ứng dụng Notes trên iPhone bị mất các ghi chú, họ có thể lấy lại các ghi chú này bằng cách khôi phục sao lưu từ iCloud.

“Nếu ghi chú của bạn không hiển thị trên iPhone, iPad hoặc Vision Pro, hãy làm theo các bước sau: mở Cài đặt, chọn Tên người dùng, vào iCloud và chọn Notes để kiểm tra bên trong” – tài liệu nhấn mạnh.

Tuy nhiên, tài liệu cũng cho biết, để có thể khôi phục sao lưu từ iCloud, người dùng các thiết bị kể trên trước đó cần bật tính năng đồng bộ hóa. Nếu vẫn không tìm thấy nội dung ghi chú, người dùng cần khởi động lại thiết bị và thực hiện lại các bước.

Theo MacRumors, từ đầu tháng 11, nhiều người dùng iPhone, iPad và một số thiết bị khác của Apple đã phản hồi về tình trạng các ghi chú của họ đột nhiên biến mất không rõ lý do. Vấn đề xảy ra sau khi ứng dụng Notes cập nhật một số điều khoản vào tháng 9.

Mặc dù Apple đã đưa ra giải pháp hỗ trợ, tuy nhiên, sự cố vẫn ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng.

Tình trạng ghi chú biến mất cũng không phải là vấn đề duy nhất mà người dùng iPhone gặp phải. Trong một tài liệu hỗ trợ khác, Apple cho biết đã khắc phục tình trạng người dùng iPhone, iPad và Vision Pro nhận được thông báo “Không thể hoàn tất hành động” khi cố gắng chấp nhận điều khoản iCloud. Trong trường hợp này, Apple khuyến cáo người dùng nên cập nhật phiên bản iOS, iPadOS hoặc visionOS mới nhất và thử lại các thao tác.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!